Perché le mie cuffie Bluetooth non si collegano al computer?

Aggiornato il 31 maggio 2022

Abbiamo aggiornato questo articolo per includere suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi specificamente a Zoom.

Lauren Dragan

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Le cuffie Bluetooth hanno trasceso il loro scopo originale di fornire semplicemente il suono alle orecchie. Possono ridurre il rumore di fondo, monitorare i movimenti, sopravvivere sott'acqua, misurare la frequenza cardiaca e persino migliorare l'udito. Se si considera tutto ciò che possono fare, diventa ancora più confuso e frustrante quando alcune cuffie Bluetooth sembrano incapaci di svolgere un compito semplice: connettersi in modo affidabile a un computer.

Sentiamo molti lettori che sono perplessi da apparenti problemi di compatibilità tra computer e cuffie Bluetooth o che hanno bisogno di aiuto per risolvere i problemi di connettività Bluetooth. Quando il tuo nuovo paio di cuffie non funziona bene con il tuo laptop, è facile presumere che il problema risieda nelle cuffie, ma spesso non è così. Prima di scambiare il tuo con un nuovo paio, dai un'occhiata ai seguenti suggerimenti e trucchi, che potrebbero aiutarti a trovare e risolvere il tuo problema Bluetooth.

Leggi le clausole scritte in piccolo di molte cuffie e auricolari Bluetooth e potresti vedere le parole "ottimizzato per dispositivi mobili" o "l'uso di computer/laptop non è supportato". Nonostante ciò che potrebbe dire la confezione, la maggior parte delle cuffie Bluetooth si connetterà ai computer più recenti abilitati Bluetooth e dovrebbero funzionare perfettamente per le chat video e l'ascolto di musica. Il motivo per cui le aziende produttrici di cuffie includono questo avvertimento è duplice: l’aumento delle funzionalità solo delle app e le complicazioni del supporto tecnico.

Molte nuove cuffie Bluetooth includono funzionalità che richiedono la configurazione e l'utilizzo dell'app dell'azienda, funzionalità come la cancellazione del rumore regolabile, l'equalizzazione della qualità del suono, la personalizzazione del controllo, gli aggiornamenti del firmware e il rilevamento della posizione. Se l'app non è disponibile per un computer, non puoi accedere a tutte le funzionalità di quelle cuffie senza un tablet o un telefono. In altre parole, le cuffie che hai configurato sul tuo telefono Google Pixel, ad esempio, si collegheranno anche al tuo Chromebook, ma i controlli o le funzionalità potrebbero essere limitati sul computer. I pulsanti di controllo potrebbero consentirti di saltare le tracce nell'app Spotify sul tuo telefono, ad esempio, ma non quando ascolti Spotify sul tuo laptop. O forse puoi regolare l'intensità della cancellazione del rumore tramite l'app mentre ascolti il ​​tuo dispositivo mobile, ma con un computer puoi solo attivare e disattivare la cancellazione del rumore.

Per molte persone (me compreso), tali limitazioni non sono un grosso problema. Ma le aziende non vogliono che gli acquirenti restituiscano le loro cuffie perché non possono richiamare Alexa sul proprio desktop nello stesso modo in cui possono farlo tramite l'app Amazon installata sul proprio telefono. Quindi, affermando che le cuffie sono "ottimizzate per i dispositivi mobili", le aziende possono gestire più facilmente le aspettative.

Il secondo motivo per cui le aziende vogliono che tu rimanga con i dispositivi mobili ha a che fare con il supporto tecnico. Se hai mai provato ad aiutare un membro della famiglia a risolvere i problemi del computer tramite telefono, sai quanto può essere difficile il supporto tecnico. I computer sono un caleidoscopio di combinazioni: sistemi operativi, schede audio, chip Bluetooth, programmi software e periferiche creano una rete intricata di possibili insidie ​​che possono intrappolare il segnale audio anche delle cuffie più ben progettate. Cercare di capire esattamente cosa è andato storto in un dato computer è complicato e richiede tempo. Le aziende produttrici di cuffie lo sanno, quindi hanno deciso di concentrarsi su tablet e telefoni, che hanno componenti interni che solitamente sono più coerenti e più facili da risolvere da persona a persona.

Quindi, nonostante il fatto che la maggior parte delle cuffie Bluetooth funzioni perfettamente con la maggior parte dei laptop abilitati Bluetooth, i produttori non vogliono fare promesse che potrebbero portare a frustrazione quando il loro servizio clienti non ha molta familiarità con la configurazione del tuo desktop.

Per molte persone che hanno contattato Wirecutter, il problema non è che le loro cuffie Bluetooth non si accoppiano con il computer, il che sembra essere un problema minore con i dispositivi Bluetooth più recenti. Il fatto è che, dopo aver accoppiato le cuffie, le persone sperimentano molte interruzioni del segnale, sotto forma di connessioni perse, audio intermittente o musica che si interrompe inspiegabilmente. Ci sono alcuni colpevoli comuni: connessione di due dispositivi, interferenze e modifiche impreviste alle impostazioni audio interne del computer. Fortunatamente, questi problemi sono spesso facilmente risolvibili.